Avis Clients Woodbrass

Acheté un contrôleur Denon DJ Prime 4+ en septembre 2023
Produit défectueux
SAV incompétent
Woodbras ne veut pas reprendre le produit et me dit que c'est à moi de contacté la marque.
J'ai contacté Denon DJ, qui m'ont dit que c'était à Woodbrass de reprendre le produit pour en faire l'échange immédiatement. Que mon seul interlocuteur est le vendeur et non le fabricant.
Woodbrass à fuir pour son SAV déplorable

Merci au SAV, très réactif (commande en doublon annulée rapidement).
Livraison rapide (3 jours)

Wood Brass a toujours été mon magasin préféré. Tout est chez eux pour tous les musiciens amateurs ou professionnels comme moi. Qualité et conseil au téléphone , matériel de grande qualité, prix imbattable, livraison rapide. Après ce confinement, retour enfin sur scène. Wood brass : la classe

Livraison à la date prévue. aucune mauvaise surprise avec le colis reçu.

Quand j'ai acheter l'article, y avait marqué qu'il était en stock, puis plus tard voyant mon colis qui n'était pas parti on m'a dit qu'il était en réapprovisionnement. Alors que non pas quand je l'ai acheté. Mais bon après je l'ai bien reçu, bien emballé et assez rapidement au final, je m'attendais à plus comme il était dit (4 semaines). Très bonne qualité. A voir dans le temps.

Bonjour,
J'ai commandé un équipement ZOOM H6 et un micro. Ceux-ci ont été transmis à la poste puis à priori laisser dans ma boite aux lettres. Mais je n'ai rien retrouvé. Je pense que le colis a été volé.
J'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises, j'ai aussi laissé un message comme vous le suggérer,
Je suis déçu.
Comme j'ai besoin de cet équipement je voulais savoir si vous pouviez faire un geste pour que je le rachète.
Peut être lirez vous ces lignes et me répondrez.

2 mois pour avoir mes produits...trop long !
Surtout : je n'avais aucune nouvelle... D'abord un produit en rupture qui pouvait être remplacé mais aucun contact pour m'en informer...
Puis j'ai dû relancer 3 ou 4 fois ensuite.
Pas de chance jusqu'à présent je n'avais eu aucun souci. Mais bon, le manque de suivi du dossier me pose problème surtout que j'étais en compte pro.

Vendeur au top, mais livraison désastreuse j’ai commandé le 12 mars et toujours rien ! Soit disant le livreur nous trouve pas et ça RÉPOND pas au téléphone !!!!!!

Logiciel conforme au descriptif, livraison rapide, produit bien conditionné.

Commande payée à l'aide de chèques cadeaux (que Woodbrass demande d'envoyer par la poste), il manquait quelques euros pour compléter le paiement donc nous avons joint des espèces aux chèques pour compléter. Les espèces ont été refusées par Woodbrass, ont été soi disant renvoyées plusieurs semaines après par la poste, mais l'enveloppe était vide...
Donc n'envoyez surtout jamais d'espèces à Woodbrass, il les refusent et vous n'êtes pas sûrs de les revoir.

Franchement, c'est honteux Après 2 semaines d'attente interminable où on a aucun signe de vie du colis, il arrive finalement par le biais d'un point relais, car évidemment c'était trop dur de trouver la porte de chez moi. Ensuite, le colis est enveloppé dans du mou, donc évidemment l'emballage est dans un état déplorable. Je veux mon remboursement. Et surprise, il faut payer les frais de retour alors que c'est moi la victime dans l'histoire. Impossible de contacter qui que ce soit évidemment. N'achetez pas chez ces gens pas professionnels.

Aucun soucis parfait